Руководители страховых компаний обеспокоены темпами технологических изменений

18.07.2019

Руководители страховых компаний больше обеспокоены темпами технологических изменений, чем руководители каких-либо других отраслей, но при этом более 90% руководителей страховых компаний уверены в колоссальных темпах роста в течение следующих трех лет.

В этом году 100 руководителей страховых компаний приняли участие в глобальном опросе руководителей компаний PwC. Результаты показывают, что генеральные директора страховых компаний имеют в целом позитивный прогноз, но фактический рост, как правило, не оправдывает ожиданий. В отчете, озаглавленном «Следующий большой скачок», объясняется, как страховые компании могут стимулировать рост доходов при одновременном снижении затрат.

Половина руководителей страховых компаний считают, что рост мировой экономики в ближайшие 12 месяцев улучшится по сравнению с прошлым годом. И среди основным проблем выделяют: чрезмерное регулирование (95%), киберугрозы (93%) и скорость технологических изменений (85%).

Более 80% руководителей страховых компаний обеспокоены нехваткой цифровых навыков в отрасли и среди своих работников, что является самым высоким процентом среди всех отраслей.

Почти половина (49%) руководителей страховых компаний планируют новый стратегический альянс или совместное предприятие, чтобы обеспечить прибыльность и рост в течение следующих 12 месяцев. 

Стивен О'Хирн, глобальный страховой лидер PwC, говорит:«Среди многих причин высокой уверенности генеральных директоров в страховой отрасли является то, что ожидаемое смещение со стороны новых конкурентов, таких как InsurTech и прочих игроков на цифровых платформах, не осуществилось, как первоначально опасалась отрасль. Партнерство, а не соперничество, с новыми участниками - это порядок дня».

Основания для такого оптимизма также включают растущую оцифровку мировой экономики и, как следствие, изменение предпочтений клиентов. Это открывает ряд новых возможностей. Например, по мере того, как все больше предприятий переходит на цифровые каналы, спрос на киберстрахование растет - 40% руководителей из всех отраслей в настоящее время чрезвычайно обеспокоены киберугрозами, по сравнению с 24% годом ранее.

Четкая стратегия и план действий, чтобы набрать скорость

Больше руководителей страховых компаний обеспокоены темпами технологических изменений (85%), чем лидеры практически любой другой отрасли. Технологические достижения меняют бизнес и операционные модели, которые бросают вызов отрасли, которая привыкла к медленной эволюции, а не к быстрой трансформации.

Быстрое освоение требует четкой стратегии и плана действий по выводу из эксплуатации устаревших систем, ускорению автоматизации и созданию платформы для следующей волны преобразований. Значительные возможности открываются на горизонте, поскольку новое поколение прогностической аналитики и Искусственного интеллекта трансформирует способность страховщиков выявлять, прогнозировать и предотвращать риски. К числу заметных возможностей относится RegTech, который может не только сократить расходы в трудоемких областях, таких как требования «знай своего клиента», но также усилить управление рисками и повысить надежность соответствия.

Все еще необходима долгосрочная трансформационная перемена

Есть другая сторона медали, когда дело доходит до описанного оптимизма и возможностей 66% руководителей страховых компаний по-прежнему сообщают об усилении давления на свою организацию с целью достижения результатов бизнеса в более короткие сроки, и все больше руководителей страховых компаний считают изменения в поведении потребителей угрозой для роста (78%), чем почти в любом другом секторе. Поэтому, возможно, переоценив влияние внешних угроз и кратковременных сбоев, страховщики не должны недооценивать необходимость более долгосрочных преобразований в организации с цифровыми возможностями, ориентированные на клиентов, с гибкими бизнес-моделями и операционными моделями.