Allianz предлагает изменить структуру урегулирования

В рамках разработки двух центров повышения квалификации по обработке претензий в Бирмингеме и Милтон-Кейнсе, компания Allianz объявила о предлагаемых изменениях в своей работе по претензиям.

Предложения включают:

  • Закрытие Бристольского центра обработки претензий Allianz. По завершении перевода бизнеса по персональным линиям в LV у Allianz больше не будет необходимой экономии за счет масштаба, чтобы продолжать работать с этого сайта. Оставшаяся работа будет включена во все претензии Allianz в Милтон-Кейнсе, Бирмингеме и Гилфорде.

  • Обзор общей службы претензий Allianz, чтобы убедиться, что она подходит для будущего нужного размера и структуры, с правильными навыками и технологиями в нужных местах. Это повлияет на ряд вакансий в остальной части претензий Allianz.

Сотрудники прошли инструктаж - и теперь бизнес вступит в процесс консультаций. В то время как эти предложения ставят 128 вакансий под угрозу избыточности, в результате предлагаемых перемещений и реструктуризации будет создано около 60 вакансий. Перемещение как можно большего количества людей будет ключевой задачей, если эти предложения будут реализованы.

Руководитель отдела претензий Allianz Грэм Гибсон сообщил: «Как перспективная организация, мы постоянно пересматриваем нашу деятельность, чтобы гарантировать, что мы остаемся конкурентоспособными и продолжаем предоставлять наилучшие возможные услуги. Хотя сегодняшнее предложение, к сожалению, поставит под угрозу вакансии, в долгосрочной перспективе рационализация нашей структуры поможет укрепить наш ресурс для повышения качества обслуживания клиентов, благодаря расширенной автоматизации и усовершенствованным цифровым предложениям.

«Нашим приоритетом сейчас является поддержка наших сотрудников в этот период неопределенности, с сохранением при этом высокого уровня обслуживания наших клиентов. У нас сильная и высококвалифицированная команда, и мы сделаем все возможное, чтобы перераспределить их или помочь им найти подходящее альтернативное трудоустройство, если предложения приняты ".

Ожидается, что изменения будут завершены в 4-м квартале 2019 года.